수천 명의 버라이즌 커뮤니케이션즈(NYSE:VZ) 고객들이 미국 전역에서 서비스 중단으로 인해 전화를 걸거나 문자를 보낼 수 없는 상황에 처했다. 이번 서비스 중단은 몇 시간 동안 지속되어 이 회사의 느린 소통에 대한 날카로운 비판을 불러일으켰다.
버라이즌 네트워크 중단, 전국 23,000명 이상 고객 피해
이번 중단은 정오경 시작되었으며, 모니터링 사이트 다운 디텍터(Down Detector)에 따르면 정점에서 23,000건 이상의 신고가 접수되었다고 디 인디펜던트가 보도했다.
불만의 거의 60%는 모바일 기기와 관련이 있었으며, 많은 사용자들이 자신의 전화기가 SOS 모드에 갇혀 네트워크에 연결할 수 없었다고 말했다.
고객들이 버라이즌의 ‘부끄러운’ 업데이트 부족에 불만을 토로
불만을 품은 고객들은 소셜 미디어에 불만을 털어놓았으며, 많은 사람들이 버라이즌의 침묵을 “부끄럽다”고 말했다.
“전화가 고장났다고 생각해서 수 시간 동안 고치려고 애쓰다가 @Verizon 매장에 가서 전국적인 중단이 있다는 사실을 알게 되었다… 버라이즌이 사람들에게 알려주지 않고,”라고 또 다른 사용자가 덧붙였다.
동부 시간 기준으로 오후 9시까지 대략 7,000건의 신고가 남아 있었다. 몇 분 후, 버라이즌은 X에서 첫 번째 업데이트를 발표하며 엔지니어들이 서비스를 복구하기 위해 작업 중이라고 밝혔다.
토요일 늦은 밤, 이 회사는 “오늘의 소프트웨어 관련 서비스 중단 이후 서비스가 완전히 복구되었다”고 확인하며 추가 문제를 모니터링하겠다고 약속했다.
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버라이즌, 애널리스트 예상치 초과하는 실적 발표
7월, 이 회사는 5.2% 전년 대비 매출 증가를 보고하며 345억 달러에 도달해 애널리스트 예상치인 335.7억 달러를 초과했다.
성장은 다양한 시장 부문에서 무선 및 초고속 인터넷 사업의 강력한 성과에 의해 촉진되었다. 조정된 주당 순이익은 1.22달러로, 컨센서스 추정치인 1.19달러를 초과했다.
주가 동향: 버라이즌 주가는 연초 대비 10% 상승했으며, 마지막 체크 시 애프터 아워 거래에서 0.068% 상승했다.
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면책 조항: 이 콘텐츠는 AI 도구의 도움을 받아 부분적으로 제작되었으며, Benzinga 편집자에 의해 검토되고 게시되었다.
사진 출처: Karolis Kavolelis/Shutterstock
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