스타벅스(NASDAQ:SBUX) 주가는 목요일(6일) 조직 개편을 통해 경영진이 재무 및 운영 개선에 더 많은 책임을 지도록 한다는 보도 이후 하락세를 보였다.
알아야 할 사항: 월스트리트저널에 따르면, 광범위한 정리해고를 발표한 이후 화요일(4일) 첫 공개 발언에서 브라이언 니콜 스타벅스 CEO는 임직원들에게 책임감 강화와 보다 효과적인 의사결정 프로세스의 필요성을 강조했다.
니콜은 스타벅스가 의사 결정을 실행하고 리더에게 책임을 묻는 방식이 효과적이지 못하다고 말하며 현재 회사의 운영 비효율성을 비판했다. 이 메시지는 스타벅스가 시애틀 본사와 원격 근무 직원 612명을 포함해 전 세계적으로 1,100개의 일자리를 감축한 이후에 나왔다.
지난해 9월 CEO로 취임한 니콜은 이러한 상황을 중요한 전환점으로 삼았다. 그는 스타벅스가 셀프서비스 조미료 바와 도자기 컵을 다시 도입하는 등 일부 진전을 이루었지만, 장기적인 성장을 회복하려면 회사 차원에서 더 깊은 변화가 필요하다는 점을 인정했다.
스타벅스는 고객들이 점점 더 빠르고 저렴한 대안을 선택함에 따라 4분기 연속 동일 매장 매출이 감소하는 상황에 직면해 있다. 니콜은 최근의 감원은 주로 비용 절감을 위한 것이 아니라 더 나은 성과를 위해 리더십을 재구성하기 위해 필요하다고 말했다. 그는 즉각적인 추가 감원 계획은 없지만 향후 감원을 피하기 위해 운영 개선의 필요성을 강조했다.
또한 현재 북미 법인 직원의 약 40%가 원격 근무를 하고 있으며, 사무실 내 근무를 확대하는 방안도 추진하고 있다. 니콜은 스타벅스의 미국 및 캐나다 사무실에 더 많은 직원이 상주하면 협업과 문제 해결 능력이 향상될 것이라고 주장했다.
매장 내 실질적인 문제를 언급하면서 니콜은 전기 콘센트 수리부터 음료 주문 처리 개선에 이르기까지 고객의 우려 사항을 해결해야 할 필요성을 강조했다. 그는 문제 해결을 위해 과도한 후속 회의에 의존하는 회사의 경향을 비판하며 보다 단호하고 적극적인 조치를 취할 것을 촉구했다.
SBUX 주가 움직임: 벤징가 프로에 따르면 스타벅스 주가는 목요일 정규장에서 5.57% 하락한 105.47달러에 마감했다.
사진: Shutterstock
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