마이크로소프트(NASDAQ:MSFT)의 윈도우 PC 및 애저(Azure) 클라우드 서비스와 크라우드스트라이크 홀딩스(NASDAQ:CRWD) 사이버 보안 서비스의 대규모 중단은 미국 및 전 세계의 주, 국가 및 서비스에 영향을 미치고 있다.
유저들이 가끔 “블루 스크린 오브 데스(blue screen of death)”라고 부르는 이 문제로 인해 영향받는 주, 국가 및 부문들을 살펴보겠다.
영향 받는 서비스: 서비스 중단으로 영향을 받는 주요 서비스 중 하나는 항공사들이다. 아메리칸 항공(NASDAQ:AAL), 델타 항공(NYSE:DAL) 그리고 유나이티드 항공(NASDAQ:UAL)을 포함한 주목할만한 항공사들은 통신 문제로 인해 운항 중단을 발표했다.
프론티어 그룹 홀딩스(NASDAQ:ULCC)도 ‘마이크로소프트 중단’의 영향을 받았다고 밝혔다.
이 항공사는 트위터를 통해 “예약, 체크인, 탑승권 이용 및 일부 항공편이 영향을 받을 수 있다”고 밝혔다.
시스템이 정상화됨에 따라 이 항공사의 비행 운항이 금요일에 재개되기 시작했다.
AP 통신은 금요일 이른 아침 뉴욕시 지역에서 300편 이상의 항공편이 지연되었으며 100편 이상의 항공편이 취소되었다고 보도했다.
금요일에 연방항공청(FAA)은 X에 업데이트를 발표했다.
FAA는 트위터를 통해 “FAA는 미국 항공사들의 IT 시스템에 영향을 미치는 기술적 문제를 면밀히 모니터링하고 있다. 여러 항공사들이 문제가 해결될 때까지 지상 정지에 대한 FAA 지원을 요청했다”고 밝혔다.
금요일에는 ‘마이크로소프트 중단’이 구글의 인기 검색 주제였다. 획기적인 검색 트렌드 중에는 “마이크로소프트 중단 항공사” 및 “마이크로소프트 중단 항공편”이 있었으며 이는 항공 부문과 관련된 검색 수가 많았음을 나타낸다.
마이크로소프트 및 크라우드스트라이크의 중단으로 영향을 받은 기타 서비스에는 911 응급 서비스, 미디어 서비스, 은행 및 병원이 포함되었다.
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주요 국가의 영향: 알래스카, 버지니아, 뉴햄프셔, 오하이오, 아이오와를 포함한 여러 주에서는 911 응급 서비스에 대한 영향을 발표했다.
알래스카 주 경찰국(Alaska State Troopers)은 페이스북에서 “전국적인 기술 관련 장애로 인해 알래스카 주 전역에서 많은 911 및 비응급 콜센터가 제대로 작동하지 않고 있다”고 밝혔다.
911 긴급 서비스에 영향을 받은 많은 주에서는 주민들에게 비응급 콜센터에 전화하도록 요청하고 있다.
미시간 주의 경우에는 주와 함께 카나다와의 국경 지역, 앰버서더 브리지(Ambassador Bridge) 및 디트로이트-윈저 터널에서도 이 문제로 인해 장기간 동안 지연이 발생했다.
미시간주 기술관리예산부(DTMB)는 금요일 오전 X에 경고를 발령했다.
“알려진 글로벌 IT 중단으로 인해 현재 주로 주정부 콜센터를 통해 일부 정부 서비스에 액세스하는 고객의 능력에 영향을 미치고 있다. DTMB는 우려를 인식하고 시스템을 다시 온라인으로 전환하기 위해 적절한 조치를 취하고 있다”고 트윗에 밝혔다.
보스턴 글로브(Boston Globe)의 보도에 따르면 매사추세츠 주 최대 병원 단체는 금요일 모든 병원 방문과 비응급 서비스를 취소한다고 발표했다.
로드아일랜드 주에서는 국세청에서 이 장애로 인해 문제가 발생했다는 경고를 발표했다.
구글 트렌드 페이지에서 볼 수 있듯이 구글에서 “마이크로소프트 장애”에 대한 검색이 급증했다.
이 검색에 가장 큰 관심을 보인 주는 버몬트, 매사추세츠, 오하이오, 펜실베니아 및 미시간이었다.
다른 곳에서의 서비스 장애: 캐나다는 금요일 항공편과 병원에 영향을 미치는 장애를 보고했다. 그 나라의 포터 항공(Porter Airlines)은 금요일 아침에 항공편을 취소했다. 캐나다의 대학 병원 네트워크(University Health Network) 병원도 환자 기록에 영향을 미쳤다.
남아프리카 공화국에서는 금요일 아침 일찍 두 개의 주요 은행이 은행 카드나 ATM 사용을 허용하지 않는 서비스 중단을 겪으면서 장애가 발생했다. 나중에 서비스가 복구되었다.
호주에서는 금요일 오전에 유사한 중단 사태가 발생했다고 보고했으며, 해당 호주의 미디어 부문, 은행 및 통신 회사가 영향을 받았다.
독일에서는 지역 식료품 체인인 테구트(Tegut)가 금전 등록기에 영향을 미친 컴퓨터 장애으로 인해 금요일 아침 340개 매장을 폐쇄했다. 나중에 상점들이 다시 문을 열었다.
왜 중요한가 (Why It’s Important): 이번 서비스 중단 사태는 지속적인 영향을 미칠 수 있는 여러 산업과 주에 큰 피해를 입혔다. 관련 회사들은 환불로 인해 재정적 영향을 받을 수 있으며, 정전으로 인한 고객 불만과 신뢰 부족으로 인해 향후 비즈니스에 손실을 입을 수 있다.
MSFT, CRWD의 가격 움직임: 금요일 크라우드스트라이크 주식은 11.10% 하락한 304.96달러에 마감했다. 반면 마이크로소프트의 주식은 0.74% 하락한 437.11달러에 마쳤다.
Photo: Shutterstock
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