아마존은 오랫동안 수백만 명의 고객에게 도달하고자 하는 기업들에게 생명줄 역할을 해왔다. 하지만 일부 기업에게는 그 생명줄이 발목을 잡는 닻으로 변하기도 한다.
억만장자 투자자이자 기업가인 마크 큐반은 최근 아마존에 대한 강력한 견해를 피력했다. 특히 플랫폼에 크게 의존하는 기업에 미치는 영향에 대해 이야기했다.
큐반은 아마존의 판매자 수수료가 “미친 듯이 비싸고 지속 불가능하다”고 설명하며 아마존에 지나치게 의존하는 기업은 심각한 위험을 감수해야 한다고 경고했다. 그는 소셜미디어 플랫폼 엑스(X)를 통해 “기업에 투자할 때 아마존에 대한 의존도가 어느 정도라도 높다면 부정적인 영향을 미친다”고 했다. 아마존의 관행에 대한 비판이 커지고 있는 것이다.
When I look at investing in companies, if you have any level of dependency on Amazon, its a negative. I would love to have people post what percent of sales in fees from Amazon and Walmart they are experiencing
The numbers I have seen are INSANE AND UNSUSTAINABLE.
That’s… https://t.co/i0psZcK2Le
— Mark Cuban (@mcuban) January 3, 2025
위조품 위기
제3자 판매자가 상품을 판매할 수 있는 아마존 마켓플레이스는 소매 판매의 절반 이상을 차지한다. 이로 인해 기록적인 매출을 올렸지만, 동시에 위조품의 범람이 시작되었다.
군용 장비 제조업체인 크라이 프리시전(Crye Precision)과 같은 기업은 큰 타격을 받고 있다. CNBC는 최근 전술 조끼 및 배낭과 같은 제품에 사용되는 특허받은 멀티캠 위장의 위조품이 아마존에 정기적으로 등장한다고 보도했다. 이러한 위조품은 크라이에 손해를 끼칠 뿐만 아니라 위험하기도 하다. 예를 들어, 일부 가짜 위장복은 야간 투시경과 호환 작동하지 않는다.
크라이만뿐만 아니라 애플, 버켄스탁, 이케아, 나이키는 모두 위조품 문제와 야생 같은 환경을 이유로 아마존에서 직접 판매를 중단했다.
2020년, 아마존은 이 문제를 해결하기 위해 위조품 범죄 전담팀(CCU)을 설립했다. 이 부서는 급습을 통해 수백만 개의 위조 상품을 압수하고 법 집행 기관 및 브랜드와 협력하여 위조 네트워크를 방해하고 있다. 이러한 노력에도 불구하고 플랫폼의 방대한 규모 때문에 문제를 완전히 제거하기란 거의 불가능하다.
미국 기업 보호를 위한 큐반의 제안
“아마존에서 판매되는 딜버트(Dilbert) 달력의 100%가 가짜”라는 스콧 애덤스의 주장에 대해 마크 큐반은 특히 중국산 모조품으로부터 미국 기업을 보호하기 위한 일련의 주요 변경 사항을 제안했다. 그는 수입업자에게 25,000달러의 보증금을 지불하도록 하여 지적 재산권 침해 가능성에 대한 재정적 책임을 강화할 것을 제안한 것이다.
또한 제품을 판매하기 전에 정부 웹사이트에 등록하여 평가를 받고 브랜드가 진품을 확인할 수 있도록 해야 한다고 했다. 이러한 절차를 거치기 위해 수입업자는 수수료를 지불해야 하는데, 큐반은 이를 통해 저가의 모조품이 시장에 진입하는 것을 막을 수 있다고 생각한다.
그리고 미국 기업이 이러한 부담을 떠안는 대신 수입업자에게 규정 준수 입증 책임을 전가하고자 한다. 이러한 시스템을 자동화하면 더 효율적으로 운영할 수 있으며, 쿠바는 위조품 판매로 적발된 소매업체에 막대한 벌금을 부과할 것을 제안했다.
그는 이러한 조정이 “중국이 비용을 지불하도록하는 방법이고, 적어도 미국 기업을 보호하는 방법”이라고 했다.
아마존의 “미친” 수수료
규반은 위조품 문제 외에도 아마존이 판매자(셀러)에게 부과하는 수수료에 대해서도 지적했다. 아마존은 판매자에게 많은 고객에게 접근할 수 있는 기회를 제공하지만, 판매자는 마진을 잠식하는 높은 수수료로 인해 압박감을 느낀다. 큐반은 아마존과 월마트에 지불하는 수수료가 매출에서 차지하는 비중을 공개할 것을 촉구하며 투명성을 요구했다. 그는 “내가 본 숫자는 미친 수준이고 지속 불가능하다”고 적었다.
이커머스의 더 큰 문제
위조품 문제는 아마존에만 국한된 문제가 아다. 테무, 쉬인, 틱톡 샵 같은 플랫폼도 중국에서 직접 배송되는 값싼 모조품을 판매한다는 비판을 받아왔다. CNBC는 미국 성인 3명 중 1명이 고의로 ‘짝퉁’, 즉 인기 제품의 저렴한 버전을 구입한 적이 있다는 2023년 연구를 인용했다. 일부 사람들은 이를 비용 절감으로 여기지만, 실제 제품을 판매하려는 기업에게는 나쁜 소식이다.
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