아마존(NASDAQ:AMZN)은 2월 26일 뉴욕에서 언론 행사를 통해 알렉사(Alexa) 음성 비서에 대한 대대적인 AI 업그레이드를 발표할 준비를 하고 있다.
무슨 일 있었나: 아마존 내부적으로 “반얀”(Banyan) 또는 “리마커블 알렉사”(Remarkable Alexa)로 알려진 이번 업그레이드는 응답 품질과 속도에 대한 우려로 인해 지연되고 있다. 로이터 통신에 따르면 2월 14일 ‘가/부'(Go/No-go) 결정 회의에서 준비 상태에 대한 최종 결정이 내려질 것으로 예상다.
개선된 알렉사는 여러 프롬프트를 순차적으로 처리하고 사용자를 위한 ‘에이전트’ 역할을 수행하여 사용자 상호 작용을 개선하도록 설계되었다. 이는 일반적으로 한 번에 하나의 요청만 처리하는 현재 버전과는 다른 방식이다.
아마존은 처음에는 제한된 사용자 기반에 업그레이드 된 서비스를 무료로 제공할 계획이지만 월 5~10달러의 요금이 고려되는 중이다.
정통한 관계자의 말을 인용한 로이터 보도에 따르면 기존의 ‘클래식 알렉사’는 계속 무료로 사용할 수 있지만 새로운 기능은 제공되지 않을 것이다.
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왜 중요한가: 아마존이 AI 스타트업 앤트로픽에 80억 달러 투자가 새로운 알렉사의 AI 기능을 강화할 것이다. 이번 개편은 알렉사의 광범위한 사용자 기반을 유료 고객으로 전환하여 현재 서비스의 수익성 부족을 해결하기 위한 전략적 노력으로 볼 수 있다고 보고서는 덧붙였다.
알렉사 사업부는 수익성 문제로 어려움을 겪고 있으며, 2022년에 50억 달러의 손실을 기록할 것으로 알려졌다. 뱅크오브아메리카에 따르면 유료 버전이 인기를 얻지 못하면 추가 투자 삭감이 발생할 수 있기 때문에 ‘놀라운 알렉사’의 성공이 매우 중요하다고 한다.
지난달에는 오픈AI의 챗GPT도 “태스크” 기능을 통해 가상 비서 시장에 진출하여 아마존의 알렉사, 애플의 시리, 구글의 어시스턴트 같은 기존 플레이어에게 도전장을 내밀었다.
애플은 시리에 애플 인텔리전스(Apple Intelligence)를 통합하기로 결정하고 챗GPT의 기능을 활용했다.
2023년, 알파벳(NASDAQ:GOOG)(NASDAQ:GOOGL)의 구글 어시스턴트는 바드의 기능으로 업그레이드되었으며, 이후 제미나이로 리브랜딩되었다.
이미지: Shutterstock
면책 조항: 이 콘텐츠는 부분적으로 AI 도구의 도움을 받아 작성되었으며, Benzinga 편집자가 검토하고 게시했습니다.
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