알리바바 그룹 홀딩스(NYSE:BABA) (NYSE:BABAF)는 단순히 전자상거래를 지배하려는 것이 아니라 인공 지능(AI) 혁명의 주요 플레이어로 자리매김하고 있다.
AI 기반 판매 보조 도구 및 마케팅 도구
크레인셰어스(KraneShares)의 수석 투자 전략가인 데릭 얀(Derek Yan)에 따르면 생성형 AI는 고객과의 실시간 자연스러운 대화를 가능하게 하여 알리바바의 고객 서비스, 영업 및 마케팅을 혁신할 수 있다.
얀은 “회사는 이미 AI 기반 영업 보조원과 마케팅 도구를 실험하고 있으며,” 이는 상당한 운영 비용 절감으로 이어질 수 있다고 말한다. AI가 모든 고객 문의를 즉시 처리하고 상호 작용을 간소화하며 판매 효율성을 높이는 세상을 상상해 보세요.
MS 애저-오픈AI, AWS-앤트로픽에 도전하는 강력한 알리 클라우드
그러나 고객 상호 작용을 개선하는 것이 주요 초점이지만 알리바바의 AI 야망은 여기서 끝나지 않는다. 얀은 생성 AI가 알리바바의 클라우드 컴퓨팅 부문인 알리 클라우드(Ali Cloud)의 엄청난 잠재력을 “증폭”시킬 수 있다고 강조한다.
이는 마이크로소프트(NASDAQ:MSFT)의 애저(Azure)-오픈AI 또는 아마존닷컴(NASDAQ:AMZN)의 AWS-앤트로픽(Anthropic)과 유사한 시너지를 가져올 수 있다.
참고: 잭 마가 알리바바에게 경쟁 수용을 촉구하고 성장 기회를 강조
알리 클라우드와 GenAI의 통합
알리바바는 생성형 AI를 알리 클라우드에 통합함으로써 특히 중국의 급성장하는 자동차 부문에서 새로운 산업으로 파트너십을 확장하고 있다.
예를 들어, 중국의 거대 자동차 기업 중 하나인 FAW 그룹은 알리 클라우드의 대규모 언어 모델(LLM)인 큐웬(Qwen)을 사용하여 보고서를 생성하고 비즈니스 결정을 위한 데이터를 분석하는 AI 기반 애플리케이션을 구축하고 있다. 이는 알리 클라우드가 중국 국내 자동차 기업들의 70% 이상에 클라우드 컴퓨팅 서비스를 제공하는 많은 애플리케이션 중 하나일 뿐이다.
얀은 알리바바의 생성형 AI 노력이 새로운 매출원을 창출하고 중국 기술 생태계에서 입지를 더욱 공고히 할 것이라고 믿고 있다.
AI가 계속 진화함에 따라 이 기술을 비즈니스 라인에 통합하는 알리바바의 능력은 경쟁사들을 능가하고 AI 시대를 진정으로 선도할 수 있는지 여부를 결정할 것이다.
현재로서는 알리바바의 AI 기반 미래가 유망해 보인다. 그러나 이러한 혁신이 미국 경쟁업체들의 성장과 일치할지는 아직 알 수 없다.
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사진: Shutterstock
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